Success Story: Marine and Subsea Hydraulics

Our customer, an international player in underwater cabling, began using Hydraulics Online in 2014, when the business found itself in a tight spot concerning a particular part.

One of their ship superintendents, remembers: “We had a pressing need to replace a part on some legacy equipment for which it had become difficult to source spares.”

“Our regular supplier at the time couldn’t supply the part we needed.”

Subsea Hydraulics – A Rapid Response

A quick internet search led our customer to Hydraulics Online.  “I called Hydraulics Online because at that stage I had nothing to lose.  I gave them a call and within two hours the Hydraulics Online team came back to me to say ‘yes, we can source that’.  It was an absolute revelation.”

“Based on a minimal part description and some photos, they had managed to source a suitable part – and at a keen, competitive price.”

On the back of that experience, Hydraulics Online became one of their approved suppliers for marine and subsea hydraulics.

“Contacting Hydraulics Online was an absolute revelation.” Ship Superintendent

Good Supplier Relationships

“Having good supplier relationships is crucial to keep our fleet moving,” our customer continues.

“Every year a ship is aged, spares become more difficult to obtain.  Knowing we have suppliers we can count on to deliver what we need is really important to us.

“Hydraulics Online’s speed of response and turnaround times are great; when you need spares in a hurry, that’s brilliant.  It means I don’t have to keep chasing people to get an answer.”

A Personal Approach

As well as the speed of Hydraulics Online’s service, our customer also appreciates the personal approach the company takes.

“I would say Hydraulics Online are in the top end of response times in our industry.”

“I know Hydraulics Online will come through for me.” Ship Superintendent

“They stand out amongst the others because they offer such efficient service.”

“Working with Hydraulics Online is great,” our customer says.  “I know I can ring up the people I need to speak with direct.  I get a personal service; I feel like Hydraulics Online cares.  It’s nice when you feel like you know the person you’re dealing with.”

“When I need something there and then, I call Jordan or one of the others in sales and I know Hydraulics Online will come through for me.”

SpaceX Hyperloop Competition

HypED is a University of Edinburgh student-led project that is blazing a successful path for British engineers in Elon Musk’s Hyperloop project – and demonstrating an innovative new future for hydraulics in the process.

In August 2017, 25 teams from around the world convened at the SpaceX headquarters in Hawthorne, California to compete on the test track of a truly revolutionary mode of transport: the Hyperloop.

Elon Musk has described Hyperloop as “a cross between a Concorde, a railgun, and an air hockey table”. Hyperloop uses tunnels and pods (or capsules) to move at extremely high speeds along a low pressure transit tube.

The team from the University of Edinburgh, HypED, were one of the teams to be shortlisted and were invited to California in August 2017 to participate in the final of Space-X’s 2017 Hyperloop competition in California.

Hydraulics Online involvement with the HypED team began in April 2017 when HypED started searching for the hydraulic parts that would be used in the brake systems of its Hyperloop competition pod. HypED President, Adam Anyszewski explains: “Hydraulics Online was the only supplier who responded to our requirements.”

Hydraulics Online took the pressure off. Adam Anyszewski, President, HypED

Bespoke Consultancy Services

And, as it turned out, Hydraulics Online’s design consultancy services have had major benefits for the HypED project. Adam says: “We had our idealistic design of how we wanted it to work, and then Hydraulics Online helped us take it from an idea on paper to an actual design that can be manufactured effectively. The input we got from Hydraulics Online was really something we couldn’t get elsewhere. They have been
very, very helpful.”

HypED hyperloop competition pod The HypED team have since praised the knowledge and input of the Hydraulics Online team, in terms of available parts, the connections, all the safety requirements, design, and manufacturing services.

Adam comments: “Basically, Hydaulics Online helped us to take it from concept to a working design that achieved the functionality in a safe and certified manner. They prevented a lot of stress. They worked closely with us over multiple iterations and agreed to help us with the manufacture – and this really took the pressure off.”

HYperloop Competition – A Fantastic Achievement

The HypED team did amazingly well to make it to California and were the only UK team to do so, and one of only 5 teams from Europe. The HypED team’s pod performed well in pre-run tests at the Space-X facility and was praised for its functionality and robustness. It also attracted positive comments from other competitors for compact design and quality of manufacturing.

Adam says: “Getting to California was super-exciting and super-stressful but Hydraulics
Online’s ability to take the pressure off us has been of significant benefit.”

Hydraulics Online have been very, very helpful. Adam Anyszewski, President, HypED

HypED hyperloop competition pod Sadly, Space-X reduced the number of pods that would race on the track from 5 to 3, and HypED missed out on their chance to run their pod on the track. The competition was won by the team from the Technical University of Munich with a pod that reached more than 200 mph. Meanwhile, HypED’s commercial team was one of the ten winners – and the only student team to win – from among 2600 entrants in the Hyperloop One Global Challenge with their feasibility study of a commercial Hyperloop route between Edinburgh, Manchester, Birmingham and London.

Given their good showing, the HypED team are now officially participating in the next iteration of the SpaceX Hyperloop competition next year, which will be focused on the maximum speed to be achieved by a self-propelled prototype. HypED are , in their own words, ‘staying hyped’ and their confidence is high: “We’re going to California next year to rock it!” says Adam.

A Personal Story - Helen, Co-Founder of Hydraulics Online

We grab a word with Hydraulics Online co-founder, Helen Baker. As Operations Director, Helen has the strategy and big picture firmly within her sight, but she isn’t afraid to roll up her own sleeves to deliver on that vision. Here she talks about driving the business forward, capitalising on marketing opportunities, and shaping the organisational culture.

“Other than the basics, I won’t claim to understand a great deal more about hydraulics than when we first started,” admits Helen, “but I bring something else to the business – the strategy, marketing and operations. After I graduated from the University of Bristol with a degree in Economics and Accounting, I worked for Barclays and then a FTSE 100 life assurance company delivering big strategic change projects. My strengths lie in having an idea and a blank sheet of paper, defining what needs to be done and then making things happen. The hydraulics – that’s Mark. But my skills compliment his and that’s what makes us such a great team.”

What’s most remarkable is the way Mark and Helen have also ensured this balance, and their team ethos has permeated the whole culture of Hydraulics Online.

Our success today – in no small way down to Helen’s dynamism – is, in terms of sales, global reach, and online presence, a far cry from where the business started in 2004, yet much has remained the same.

From Humble Beginnings

“Having identified a gap in the market and made the decision to set up Hydraulics Online, our priority initially was to build a business that could generate enough income for us to keep the roof over our heads and, critically, enable us to juggle work with home and the demands of our large family,” says Helen.

“Whilst we had ambition and commitment and took ourselves seriously from the start, we had no idea that we would be able to build such a successful business or that we’d soon be exporting hydraulic equipment and systems all over the world.”

It hasn’t always been easy. Helen and Mark added to their family in 2007 when their youngest child was born – and Helen was suddenly juggling work and family life with the demands of a new baby: “I think my maternity leave lasted about two days,” she smiles, “but working for yourself does have certain advantages – the empowerment, the flexibility. The flipside of that, of course, is you can’t switch off. And if you don’t make things happen, nobody else will.”

Helen’s energy and enthusiasm for growing the business hasn’t been dimmed by the rapid progress made over the last 13 years. It has, for example, been one of the main reasons that she decided Hydraulics Online should pursue an ISO 9001 accreditation.

“I felt strongly that ISO 9001 was right for us as a business. On a practical level, as we attracted more overseas trade, we were increasingly asked about the standard by new customers on their vendor questionnaires. But, more than that, I felt that it would enable us to consolidate what we had achieved so far, in terms of quality and customer service, and make sure that we can retain those standards as we grow. I wanted to put us through our paces though, and decided that the only way to do it properly was to secure accreditation directly from the British Standards Institute themselves. The process has been invaluable in sharpening our thinking – years on and the whole team is always alert to opportunities to work more effectively. It’s just the way we do things now.”

Quality First

We’ve been ISO 9001 accredited since February, 2014. In this time, we’ve been able to gather more information from our customers about what they want, and Helen credits the process with helping Hydraulics Online to refine and understand our value proposition.

“For us, it has never been about shifting boxes,” asserts Helen. “anyone can do that. We are more about the people than the products. Everyone knows that a little knowledge can be a dangerous thing, but our team are so rich technically  – over 80 years between them at the last count – and we want to share that knowledge. We genuinely want to support our customers; we won’t suggest something if we don’t think it’s right for them. We like our customers to think of us as an extension of their own team.”

Hydraulics Online’s independent status has also been a key part of building this trust.

“We have never wanted to be in anyone else’s pocket – having to keep a certain amount of stock, or push a particular manufacturer’s product range – so independence has always been important to us as we have continued to build the business. Since gathering customer feedback under ISO 9001 and as we have worked with our customers to write case studies, we’ve discovered that this independence is also highly prized by our customers.”

“It means they know we have no bias, we only sell quality products that we know are right for the job. If it isn’t right, we won’t put our name to it.”

It’s All About the Team

Helen’s clear vision of the values of Hydraulics Online permeates every aspect of business operations, not only the customer-facing elements.

“We’ve built Hydraulics Online while our own young family is growing up, so we know that life never fits neatly into the weekends or after 5pm, ” she says. “Since our Finance and Administration Manager, Joanna, joined our team she is now able to go to her sons’ school assemblies and, last year, she attended their school sports day for the first time.”

“It’s really sad she wasn’t able to go in the past. Ensuring our staff have the same flexibility that we’ve been able to enjoy is really important to us. We want to retain this balance as we grow because the future success of Hydraulics Online is very much about the team.”

Hydraulics Online, Elon Musk et SpaceX Hyperloop

HypED est un projet dirigé par des étudiants de l’Université d’Édimbourg qui est un parcours réussi pour les ingénieurs britanniques dans le projet Hyperloop d’Elon Musk, et en faisant preuve d’innovation un nouvel avenir pour l’hydraulique dans le processus.

L’une des 24 équipes à être finaliste pour la finale du concours Hyperloop de Space-X pour concevoir un transport pod pour cette phénoménale nouvelle  mode de transport passionnant, HypED stretch la notion de “technologies disruptives” à ses limites.

Lorsque, en mai 2017, l’équipe HypED était à la recherche de fournisseurs pour les pièces hydrauliques qui serait utilisé dans les systèmes de freinage de son pod Hyperloop, l’un des fournisseurs, approché était Hydraulics Online.

Collaboration unique

Le président d’HypED, Adam Anyszewski, explique: “Nous avions besoin de deux choses: les tarifs étudiants les pièces et la fabrication et, d’autre part, conseil en design. Hydraulics Online était le seul fournisseur qui a répondu à nos deux exigences.”

Et, comme il s’est avéré,que la conception d` Hydraulics Online servis de conseils ont eu des avantages majeurs le projet HypED.

“L’apport que nous avons obtenu avec Hydraulics Online était vraiment quelque chose que nous ne pouvions pas obtenir autre part.”

Adam dit: “Nous avions notre conception idéaliste de comment nous voulions que cela fonctionne, puis Hydraulics Online nous a aidés à le prendre à partir d’une idée sur papier à un design réel qui peut être fabriqué efficacement.”

“L’information que nous avons reçue d’Hydraulics Online était vraiment quelque chose que nous ne pouvions pas obtenir ailleurs. Ils ont été très, très utiles car ils avait la connaissance des parties disponibles, la connexion, toutes les exigences de sécurité, et l`aspects du design dont nous n’étions pas conscients.”

“Fondamentalement, ils nous ont aidés à  prendre le concept à un travail de conception qui a atteint la fonctionnalité d’une manière sûre et certifiée “.

Des délais très serrés

L’entrée d’Hydraulics Online fut encore plus indispensable au succès du projet lorsqu` en Mai, l’équipe hydraulique de l’équipe HypED était incapable; gravement blesser a l` épaule ce qui a compromis son implication.

Avec des délais serrés , l’équipe n’a reçu que les spécifications de la compétition de Space-X en avril et le prototype devant être expédié  en Californie en août pour participer à la finale de la compétition, Adam dit: “Hydraulics Online certainement à la hauteur de leur parole quand ils disent “laissez nous prendre la pression !”.”

“C’était vraiment une situation désastreuse. L` hydraulique en ligne empêché beaucoup de stress. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec nous sur plusieurs itérations et accepté de nous aider à la fabrication et ca nous a vraiment aider a ne plus avoir de  pression. ”

Le service  d’ingénierie sur mesure

En plus de la fabrication d’éléments mécaniques, comme le collecteur, Hydraulics Online a aide Adam et son équipe pour affiner le design et plusieurs façons créer aussi.

“Hydraulics Online nous a aidés à faire de la conception plus résistante “, explique Adam,” ils nous ont aidé à nous assurer que le système est sûr et qu’il a toujours des fonctionnalités ,  même si, par exemple, le système de contrôle échoue ou quant il y a instabilité mécanique. Nous avons maintenant un système qui peut faire face à cela, quelque chose que nous n’avons pas fait pleinement sur la planche à dessin. ”

“Hydraulics Online a pris toute la pression maintenant elle est éteinte.”

L’équipe a également pu réduire le nombre d’accumulateurs préchargés utilisés, de quatre dans le dessin original, à a peut pret deux essais. “Nous avons eu une certaine contagion de conception intégré “, dit Adam,” mais l’hydraulique en ligne est un trucs d’une telle qualité que nous pourrions aller en baisse de quatre à deux accumulateurs. ”

Rêve californien

Ceci est important pour HypED parce que lorsque que le pod fonctionne sur la piste d’essai Space-X en Californie les équipes en compétition sont jugées sur qui a construit l’Hyperloop le plus rapide possible.

“La vitesse dépend de la masse, et le rasage 6kg à 10kgs de poids comme ça, ça nous aidera a atteindre une vitesse plus élevée et un meilleur résultat dans la concurrence,” dit Adam.

“Arriver en Californie est super excitant et super-stressant mais la capacité de Hydraulics Online qui a pris la pression sur nous a été tres important.”

International Hydraulics - Ain't no Mountain High Enough!

Here at Hydraulics Online we always like to go the extra mile for our customers… but sometimes designing the hydraulic systems and sourcing obscure, or even obsolete, equipment is the easy part of the order!

An article by Ian, Technical Sales…

The sheer variety of equipment enquiries and projects that we are asked to get involved with ensures that every day is different here at Hydraulics Online… expediting standard or obscure parts to new or regular customers, or planning the specialist design for a unique one-off project – like the hydraulic systems to control the nose on Concorde, for example.

Although we get involved with some fantastic projects and real one-off designs as an international hydraulics business, having over 75 years’ technical experience under our belts sometimes means that engineering the perfect bespoke solution is the least of our work!

An International Hydraulics Operation

The other day, for example, I had to send a Dowty gear pump over to Panama for a refurbishment of a ship.  For an order like this, the logistics of getting the part where it needs to be quickly and on time can be a significant part of our work.

It’s fun to watch the regions we talk to change through the day as the sun rises and sets in different time zones. But these days, there is virtually no corner of the world one can’t ship to… even if it does take a little creative thinking on our part!

On a recent job, I found myself coordinating a part from the Netherlands, delivered to a Hungarian company, which needed to replace the hydraulics, a T7 Parker pump, on a German vessel that was on lease to Singapore – a truly international affair!

Working with our Partners

And as another example, earlier this week, I’ve overseen the delivery of a Bosch Rexroth pump to Kenyasi Sunyani, a remote town in the middle of Ghana.  The penetration of mobile phone use in West Africa means it isn’t uncommon for us to receive orders for hydraulic parts from all over the region and we have strong established processes for making sure the part gets where it needs to go!

One of the most remote places we’ve ever delivered to is the town of Barnu in Southern Mongolia.  It is so remote that none of the major courier businesses deliver there and we really struggled to find a courier of any kind who could deliver the Danfoss motor for us.  But we didn’t give up and found a partner in the UK who went there regularly and he was able to take the orders over there with him on our behalf!

Creative Solutions

Closer to home, we deliver regularly to the Faroe Islands.  This doesn’t sound too difficult, but quite often we are required to deliver some very large and heavy equipment, 1000kg Oerlikon Fairfield torque hubs on one occasion, and that’s what makes it more challenging.  Again, the major couriers can’t help us.  But our indefatigable investigations led us to a shipping company that do travel to the Faroe Islands on a regular basis and could transport even our heavier parts for us.

Its cargos normally consist of full or part loads of frozen and fresh seafood imported from the Faroes, and the company is still run by the great-great-grandson of the man who first started making the trips from the town to the islands.  It’s wonderful when we find a creative solution like this that means we can help our customers, especially when they have been unable to source the part they need from anyone else.

We do pride ourselves on going that extra mile, whether that mile is here throughout the UK, en route to the Faroe Islands or in the middle of the Mongolian wilderness!

And I’ve not even mentioned, have I, that sometimes shipping international hydraulics means we even have aircraft on standby to get time-critical parts to oil rigs and other non-mainland destinations!

How can we help you?

Histoires Succesives: Royal Shakespeare Company

Les théâtres de Stratford-upon-Avon de la Royal Shakespeare Company accueillent  plus d’un million de visiteurs chaque année, tous attirés par ses spectacles familliaux à couper le souffle . Des spectacles de Noël, des productions et des ateliers innovants et le meilleur theatre de productions de pièces de Shakespeare dans le monde.

Quand la Royal Shakespeare Company a organise Wendy et Peter Pan dans son Royal Shakespeare Théâtre en 2013 et 2015, toute l’équipe voulait créer une expérience magique et belle pour son public familial.

Levage de charges lourdes

Gill Leefe est Ingénieur Systèmes de Contrôle au RSC à Stratford et était responsable du contrôle du système hydraulique. Gill dit: “Là sont des considérations de sécurité importantes lors de l’utilisation équipement hydraulique et nous devons faire très attention, mais ils peuvent être très utiles dans le théâtre. Nous avons notre propre système d’alimentation hydraulique et nous les utilisons quand il y a de grandes choses lourdes à déplacer.

Pour la production de Wendy et Peter Pan,  l’hydraulique ont été utilisés pour déplacer de grandes pièces  mis, à l’effet d`etre surprenant.

“Personne pouvait battre Hydraulics Online sur les prix.“

Gill explique: “Tandis que Wendy cherche le garçons perdu , la scène commence à se lever, révélant Tinkerbell en dessous. Dans l’espace  élevé une  Étape se crée, un autre morceau de sene monte et révèle le trou caché où vivent les garçons perdus et onze garçons dansent sur le plateau. ”

Les deux contrôleurs distincts étaient liés ensemble à un panneau de contrôle central. Avec un acteur attaché à un élément en movement mis et plus en hausse avec le deuxième déplacement élément de l’ensemble, il était evident  que l’hydraulique avec ses  systèmes  en parfait état de fonctionnement et sécurité testée.

Royal Shakespeare Company

“Parfois, j’ai obsérvé ce spectacle”, dit Gill, “Et d’où je me suis assis, je pouvais voir la première rangée des enfants. Quand la scène a commencé à soulever ils sautait de leurs sièges, se demandant ce qui ce passait. Ensuite, j’ai pu voir les expressions d’émerveillement sur leurs visages; ils étaient vraimentexcité. Ce fut un moment absolument génial. ”

L’équipement a été réutilisé en 2016 à Londres par le  Théâtre Barbican dans la production de King Lear fixant Antony Sher – après quoi il a été renvoyé à Stratford upon Avon pour révision. Gill devait remplacer le Dual Vanne proportionnelle multifonction pilote une recherche rapide en ligne qui a montré que l’hydraulique En ligne pouvait aider.

Très bon service

“L’équipe d’Hydraulics Online était vraiment efficace et amical,” dit Gill. “Parfois nous ne sommes pas les personnes les plus faciles à traiter parce que nous pouvons générer beaucoup de paperasse; prendre un nouveau fournisseur peut être un long processus pour nous, mais Hydraulics Online a travaillé très rapidement et l’a rendu vraiment facile pour nous.”

La difficulté et de créer un nouveau fournisseur a Gill pour vérifier avec les fournisseurs existants si ils pourraient fournir une partie appropriée. Gill explique: “J’ai appelé autour de moi pour chercher des citations alternatives, mais personne ne pouvait etre comparer a Hydraulics Online sur les prix.”

La partie est arrivée à temps, avant le délai déclaré, et Gill dit qu’il était très impressionné par le service: “Hydraulics Online ont était  très efficaces et agréables à traiter tout au long et leur prix est le meilleur. Je vais certainement utiliser à nouveau Hydraulics Online et je les recommanderais.

L’équipement est maintenant prêt à être utilisé dans le théâtre pour aider à apporter de la magie future au RSC et au public.

Conception Innovatrice d'Hydraulique et de Systèmes Personnalisés

Nous investissons du temps et de l’énergie pour établir de bonnes relations avec nos fournisseurs ainsi qu’avec nos clients. Fluidlink Hydraulics est un fabricant britannique de groupes hydrauliques mobiles et de packs de soupapes. Il a travaillé en étroite collaboration avec nous pendant plus de dix ans en nous aidant à livrer les solutions innovantes de haute technologie pour lesquelles nous sommes connus.

En tant qu’entreprise d’ingénierie britannique de qualité, Fluidlink Hydraulics investit beaucoup dans ses machines, logiciels, compétences et technologie et exploite un protocole de test à 100%. La grande majorité de ses clients utilisent Fluidlink Hydraulique pour la conception, la fabrication et construire le service qu’il offre aux clients OEM, cependant, son partenariat avec Hydraulics Online apporte un aspect  plus inhabituel et techniquement difficile a travailler son chemin.

Solutions d’ingénierie sur mesure , Opérations et techniques de Fluidlink Hydraulic . Le directeur, Martin Belbin, déclare: “Hydraulics Online sont toujours différents. Nous avons fabriqué un bloc d’alimentation sur mesure pour soulever un marbre de 400 kg plan de travail de cuisine. Nous avons même fabriqué un système pour contrôler le nez sur Concorde. Parce que nous avons des capacités de fabrication ici, qui peuvent être très flexibles et faire de très petites quantités et des pièces uniques si nécessaire.”

“Nous travaillons avec l’hydraulique en ligne pour fournir des solutions que d’autres entreprises ne serait pas en mesure de fournir.”

Les entreprises ont travaillé en étroite collaboration ensemble depuis 2006 et Martin dit que les deux entreprises se complètent bien. “Les blocs d’alimentation que nous fabriquons ne sont qu’un composant dans une solution hydraulique. Quqnd tu as besoin  aussi de cylindres, de moteurs, de tuyaux et du contrôle d’équipement. Non seulement Hydraulics Online a de très bonnes relations avec les distributeurs  d’autres composants, mais ils ont également le produit et la connaissance qui va avec.”

“Ils peuvent prendre nos conceptions et dire” mettez-le avec ce composant, cela fonctionnera a l’application. Cela signifie que nous pouvons travailler ensemble pour développer une solution optimale. Hydraulique en ligne est complètement indépendant, donc nous pouvons choisir les meilleurs composants pour le travail et, le plus  important, nous pouvons être très compétitifs dans le marché.”

Bonne collaboration

En plus de développer une gamme de blocs d’alimentation pour Hydraulics Online, il n’est pas rare que les deux entreprises à prendre un bref de la fin client ensemble afin de travailler en étroite collaboration les étapes de conception d’un projet. “Quand un client a une exigence inhabituelle, Hydraulics Online fera la résolution de problèmes initiale pour eux, alors nous pouvons faire le côté ingénierie sur mesure derrière. Combiner les produits et le produit connaissance de l’Hydraulique en ligne et l ‘intégration de cela avec nos solutions sur mesure est le meilleur des deux mondes,” dit Martin.

Une exigence très inhabituelle

Ce travail d’équipe a payé avec des dividendes sur un emploi très habituel début 2017. Un client a approché l’hydraulique En ligne pour un ensemble très particulier d’exigences pour faire fonctionner une machine d’extrusion. Il fallait faire tourner un très gros cylindre très lentement en même temps qu’un moteur, l’hydraulique était necessaire pour les faire tourner rapidement. Martin dit: “c’était les deux extrêmes de l’hydraulique dans un seul système.” Le client avait un ensemble très spécifique d’exigences, il était donc important que les trois sociétés travaillent ensemble, une solution appropriée pourrait être offerte.

“Notre relation avec Hydraulics Online nous permet d’être très compétitifs.”

Malgré la complexité  et  la non conventionnelité , la relation de travail étroite est Active avec Hydraulics Online et Fluidlink, L’hydraulique pour concevoir et proposer une solution dans les deux semaines, avec seulement quatre semaines nécessaire pour fabriquer, construire et livrer une fois approuvé. La solution finie inclue les deux  moteurs de 11Kw couplé avec un grand 18cc pompe capable de produire un débit de 27L par minute et une pression de 200 bars et une valeur de 0,25 kW avec une pompe de 0,166 cc délivrant un débit de 0.01L par minute sous 200 bar de pression, plus un réservoir de 100 L et d`un bloc d’alimentation unique sur un grand cadre qui s’adapte aux dimensions exactes du client. Ceci impliquant un collecteur de distribution sur mesure et un collecteur de contrôle sur mesure fabriqué par Fluidlink Hydraulics, de sorte que tous les aspects pourraient être contrôlé, y compris régler la vitesse et le couple sur les moteurs.

Martin dit: “Nous aimons travailler avec Hydraulics Online. Leur connaissance technique est excellente. Ils ont toutes sortes de demandes difficilesce qui rend la vie très intéressante. En raison de notre expertise combinée, lorsque nous travaillons avec eux, nous savons que nous allons pouvoir pousser les limites un peu et penser en dehors de la boîte.”

Une Compagnie Maritime Mondiale

Une compagnie maritime mondiale est une société d’ingénierie innovante et un fournisseur de solutions sous-marines aux industries de pétrole et de gaz et des télécommunications. Garder sa flotte en mouvement dépend de grandes relations avec les fournisseurs, comme celle dont il bénéficie avec Hydraulics Online.

La compagnie maritime a commencé à utiliser Hydraulics Online en 2014, lorsque l’entreprise s’est retrouvée dans un spot concernant une partie particulière.

Le surintendant des navires à l’échelle mondiale. Marine, se souvient: “Nous avions un besoin pressant de remplacer une partie de certains équipements existants qui était devenu difficile a trouver des pièces de rechange “.

“Notre fournisseur régulier à l’époque ne pouvait pas fournir la partie dont nous avions besoin. ”

Une réponse rapide , une recherche rapide sur Internet a conduit Jeremy à l’Hydraulique en ligne “J’ai appelé Hydraulics Online parce qu`a  ce stade, je n’avais plus rien à perdre. Je leurs ai donné un appel et dans les deux heures , l’équipe est revenue vers moi pour dire “oui, nous pouvons faire ca “. C’était une révélation absolue.”

“Contacter l’hydraulique en ligne était une revelation absolu .”

“Basé sur une description de partie minimale et certainnes photos, ils avaient réussi à trouver un parti – et à un prix vif et compétitif. ”

À la suite de cette expérience, l’hydraulique Online est devenu l’un des produits approuvés par l’entreprise de Fournisseurs.

Bonnes relations avec les fournisseurs “Avoir de bonnes relations avec les fournisseurs est crucial pour maintenir notre flotte en mouvement », explique un client.

«Chaque année, un navire vieillit, les pièces de rechange deviennent plus difficile à obtenir. Sachant que nous avons des fournisseurs, nous pouvons compter sur ce dont nous avons  vraiment besoin , ce qui est vraiment important pour nous.

“La rapidité de la réponse d’Hydraulics Online ,les délais d’exécution sont excellents; quand vous avez besoin de pièces de rechange à la hâte, c’est génial. Cela signifie que nous ne sommes pas oubliger de courir après les gens pour obtenir une réponse. ”

Une approche personnelle , en plus de la vitesse d’Hydraulics Online service, un client apprécie également l` approche que l’entreprise prend.

Compagnie Maritime

“Je dirais qu` Hydraulics Online est au sommet , ou les temps de reponses dans notre industrie sont revolue . “

“Je connais l’Hydraulique en ligne viendra à travers pour moi.”

“Ils se distinguent des autres parce qu`ils offrent un service aussi efficace. ”

“Travailler avec Hydraulics Online est formidable” un client dit. “Je sais que je peux appeler les gens si j’ai besoin de leurs parler directement. Je reçois un service ; Je me sens comme Hydraulics Online sans  soucis. C`est  gentil quand vous vous sentez comme si vous connaissiez la personne a qui  vous avez fais affaire .”

“Quand j’ai besoin de quelque chose ici et là, j’appelle Jordan ou l’un des autres dans les ventes et je saisqu` Hydraulics Online viendra  pour moi. “

La Rigueur et le Professionnalisme ne sont pas Seulement pour les Actionnaires

Je suis actuellement la «nouvelle fille» chez Hydraulics Online , ayant débuté a l’entreprise fin octobre 2016 pour diriger l’équipe Finance et Administration. Depuis lors, mes pieds semblent avoir à peine touché le sol , il n’y a pas eu de journée tranquille, mais c’est probablement une des raisons pour laquelle j’aime tellement travailler  ici!

Une des choses qui m’a frappé lors de mon entrevue a été l’orientation réelle de l’équipe. La directrice qui m’a interviewé était Helen, et elle s’est donné beaucoup de mal pour s’assurer que je me sente à l’aise pendant l’entrevue, qui était pourtant un processus très approfondi. J’ai vraiment compris les perspectives flexibles et la vision de toute l’équipe, ici, et je suis heureuse de dire que cela s’est avéré vrai au fil du temps avec Hydraulics Online.

Un acte d’équilibre

Cette approche amicale et personnelle avec une éthique de travail vraiment professionnelle est quelque chose dont toute l’équipe est passionnée. Helen et moi venons de grands groupes bancaires de premier plan avant de rejoindre Hydraulics Online. Nous avons donc eu besoin de rigueur, de professionnalisme et d’attention aux détails pendant toute notre carrière. C’est vraiment excitant de venir dans une petite entreprise comme Hydraulics Online dans une industrie complètement différente, mais avec le même engagement envers ces qualités.

J’ai rejoint une grande banque britannique directement de l’Université, dans le cadre de son programme d’études supérieures; J’étais avec eux pendant 18 ans, jusqu’à ce que je rejoins Hydraulics Online. Pendant ce temps, j’ai travaillé au centre de prêt de Manchester, au bureau de crédit de Liverpool et aux relations bancaires, avant de rejoindre l’équipe des relations bancaires commerciales.

Cette expérience m’a donné un engagement très fort envers le service à la clientèle et l’établissement de relations;  que la plupart des professionnels de la finance ne le mettent pas en pratique dans leurs emplois de jour!

Venir dans une petite équipe comme Hydrolics Oline m’a permis de garder cette partie importante et enrichissante de mon travail. Je vois toutes les facettes de l’expérience client , de l’enquête à l’après-vente , et ce n’est pas seulement une bonne idée pour la satisfaction du client, mais aussi pour le personnel.

Plus que la moyenne

Cela peut sembler un peu étrange de décrire un travail de finance comme excitant, mais mon travail ici l ‘est vraiment! Il est beaucoup plus varié que l’administration moyenne de vos livres d’achat. Je peux communiquer avec les clients tous les jours, que ce soit par téléphone ou par courrier électronique, et j’ai une telle variété dans mon travail que je fais  la collecte des informations de gestion, la supervision des livres d’achat et de vente, l’approbation de nouveaux comptes de crédit, l’identification et la mise en œuvre des améliorations de processus, et la liaison avec la clientèle, pas deux jours sont les mêmes.

Le fait que nous parlons avec des gens de partout dans le monde, en raison de la portée mondiale de l’entreprise, assure des conversations diverses et intéressantes! Donc, l’un des autres aspects enrichissants du travail est que j’utilise mon français et mon espagnol aussi dans le cadre de mon travail de jour. J’étais un peu rouillé après mon passage à la banque – alors ça a été génial d’avoir l’occasion de me rafraîchir!

Grande ambitions

Comme Helen, je suis diplômée de l’Université de Bristol. J’ai appris les langues vivantes là-bas , donc je peux aider quand nous recevons des demandes de clients en français ou en espagnol. Le français est probablement le plus pratique – même si nous recevons des demandes de partout dans le monde, y compris l’Amérique latine. L’un des courriels les plus inhabituels que j’ai aidés était une enquête de vente qui venait de la Polynésie française.

Tout dépend des clients à la fin de la journée. Bien qu’Hydraulics Online soit une entreprise relativement petite, elle a de grandes ambitions  et toute l’équipe tient à partager l’information et les meilleures pratiques. Nous travaillons tous ensemble pour y parvenir et cela se passe très bien.

Nous accueillons tous les commentaires des clients – positifs et négatifs – même si je suis heureux de dire que le négatif est très rare. Je travaille en étroite collaboration avec Helen pour m’assurer que tous les commentaires sont bien reçus et j’invite tous les lecteurs à nous faire part de leurs impressions.

Envoyez-moi vos commentaires à:

Joanna, directrice des finances et de l’administration

Joanna est un membre estimé de notre équipe des finances et de l’administration. Elle est maman de deux merveilleux garçons et, comme de nombreuses mères qui travaillent, passe chaque jour à essayer d’équilibrer les exigences concurrentes de la vie familiale et de la carrière. Quand tout est aligné, on peut la trouver à l’écart du football pour soutenir ses garçons.

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